Condizioni Generali di Vendita

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto su BikeLabRoma.

1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di BikeLabRoma al momento dell'ordine, visionabili all'indirizzo bikelabroma.it, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche riproducono fedelmente quelle delle case produttrici. BikeLabRoma si riserva il diritto di modificarle senza preavviso per adeguarle a quelle fornite dai produttori. L'immagine a corredo della scheda descrittiva può non essere perfettamente rappresentativa delle caratteristiche del prodotto e differire per colore, dimensioni o accessori.

2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da BikeLabRoma mediante e-mail inviata all'indirizzo comunicato dal Cliente, riportante data, ora e numero ordine. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Lo stato dell'ordine è verificabile nell'area personale alla voce “I miei ordini”.

3. In caso di mancata accettazione dell'ordine, BikeLabRoma provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente.

4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono comprensivi di IVA. BikeLabRoma si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento senza preavviso.

5. Il sito mostra le quantità disponibili al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di più utenti può modificare la disponibilità, BikeLabRoma non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

PayPal / Carta di credito o debito

Il pagamento avviene tramite PayPal. È possibile pagare con il proprio account PayPal oppure, senza registrazione, con carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express).
I dati finanziari del Cliente non vengono mai trasmessi a BikeLabRoma: la transazione è gestita interamente da PayPal con protocolli di sicurezza SSL.

In caso di annullamento dell'ordine, BikeLabRoma richiederà il rimborso tramite PayPal. BikeLabRoma non è responsabile per eventuali ritardi imputabili ai sistemi PayPal o all'istituto bancario del Cliente.

In nessun momento della procedura di acquisto BikeLabRoma è in grado di conoscere i dati della carta del Cliente, in quanto vengono inseriti direttamente sulla piattaforma PayPal.

Tutti i pagamenti online sono elaborati da PayPal tramite connessione cifrata SSL/TLS. BikeLabRoma non viene mai a conoscenza dei dati delle carte di credito o debito utilizzate dai propri Clienti. Nessun archivio informatico di BikeLabRoma contiene o conserva tali dati.

BikeLabRoma accetta ordini con consegna in tutta Italia.
Per ogni ordine viene emessa regolare fattura o scontrino fiscale. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e vengono evidenziate al momento dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a BikeLabRoma.

Nessuna responsabilità può essere imputata a BikeLabRoma per ritardi nell'evasione dell'ordine o nella consegna imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato in fattura;
• che l'imballo sia integro, non danneggiato né bagnato;
• eventuali danni o difformità devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sul documento di consegna;
• in caso di pacco danneggiato: scrivere "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato";
• aprire una segnalazione a BikeLabRoma inviando una mail a bikelab.roma@gmail.com;
• una volta firmato il documento del corriere senza riserva, non sarà possibile opporre contestazioni sulle caratteristiche esteriori della consegna;
• la merce deve essere verificata entro 8 giorni dal ricevimento; danni o anomalie occulti devono essere segnalati entro tale termine a bikelab.roma@gmail.com.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.

I tempi di consegna variano in base alla disponibilità del prodotto e alla modalità di spedizione scelta. I termini indicati sono meramente indicativi e non vincolanti per BikeLabRoma. Non è prevista la consegna al piano.

Formula di calcolo:

Disponibilità + Tempi di trasporto = Tempo totale di consegna

Si considerano solo i giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).

Generalmente, se l'ordine viene spedito entro le ore 13:00, la consegna avviene entro le 24 ore del giorno successivo lavorativo.

È possibile seguire lo stato della spedizione nell'area personale del sito.

Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente in base alla zona di residenza del Cliente e al peso dell'articolo.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 300 euro, salvo per merce ingombrante (es. biciclette, caschi, ruote) per la quale il costo di spedizione verrà calcolato al momento dell'ordine.

È facoltà del Cliente scegliere se assicurare la merce acquistata. BikeLabRoma non si assume responsabilità per danni o smarrimento della merce non assicurata né potrà rivalersi sul trasportatore in assenza di assicurazione. La responsabilità per la merce danneggiata o smarrita, in assenza di assicurazione, ricadrà interamente sul Cliente.

In caso di merce assicurata, indipendentemente dalla condizione dell'imballo, si richiede di accettare sempre il pacco con riserva, così da poter attivare l'assicurazione in caso di danni occulti.

Merce assicurata arrivata danneggiata o non arrivata

• Merce danneggiata: contattare il servizio clienti di BikeLabRoma e inviare entro 24 ore dalla consegna foto dell'imballo, del prodotto e del danno a bikelab.roma@gmail.com.
• Merce smarrita: contattare il servizio clienti di BikeLabRoma o inviare una mail a bikelab.roma@gmail.com.

1. Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 21/2014, il Cliente consumatore (persona fisica che acquista per scopi non riferibili all'attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza necessità di fornire motivazioni.

2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta inequivocabile a BikeLabRoma tramite e-mail a bikelab.roma@gmail.com, indicando:

• numero ordine e prodotti da restituire;
• coordinate bancarie (IBAN) per il rimborso.

3. Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

• il recesso si applica al prodotto nella sua interezza; non è possibile esercitarlo su parte del prodotto;
• il bene deve essere integro, nella confezione originale completa (imballo, documentazione, accessori, garanzie); evitare etichette o nastri adesivi sulla confezione originale;
• il bene deve essere in normale stato di conservazione; non sono accettati prodotti utilizzati, danneggiati o sporchi;
• le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente;
• la restituzione è sotto la piena responsabilità del Cliente fino al ricevimento nel magazzino di BikeLabRoma;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di reso, BikeLabRoma informerà il Cliente entro 5 giorni lavorativi per consentire la denuncia al corriere;
• BikeLabRoma non risponde per danneggiamenti o smarrimento di resi spediti senza assicurazione.

4. BikeLabRoma rimborsa l'importo pagato, al netto delle spese di spedizione originali, entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, tramite storno sul metodo di pagamento originale o bonifico bancario.

5. Il diritto di recesso decade se BikeLabRoma accerta:

• mancanza della confezione esterna o dell'imballo originale;
• assenza di elementi integranti del prodotto;
• danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
• stato di sporcizia dovuto all'utilizzo che ne comprometta l'integrità.

1. Tutti i prodotti commercializzati da BikeLabRoma sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. 170/2021 (recepimento Direttiva UE 2019/771). Il Cliente deve conservare la fattura o lo scontrino ricevuto con l'acquisto per fruire dell'assistenza in garanzia.

2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione inclusa nella confezione. Se il difetto non risulta coperto dalla garanzia del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dal Centro Assistenza Autorizzato, nonché i costi di trasporto sostenuti da BikeLabRoma.

3. La garanzia legale di conformità di 24 mesi si applica ai prodotti che presentino un difetto di conformità, purché utilizzati correttamente secondo la loro destinazione d'uso. È riservata al consumatore privato (che acquista senza indicare Partita IVA). In caso di difetto di conformità, BikeLabRoma provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino tramite riparazione, sostituzione o riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

4. Qualora BikeLabRoma non sia in grado di sostituire un prodotto in garanzia, procederà, previo consenso del Cliente, con un prodotto equivalente per caratteristiche e valore.

5. Nessun danno può essere richiesto a BikeLabRoma per eventuali ritardi nelle riparazioni o sostituzioni in garanzia.

6. Il prodotto in garanzia deve essere restituito nella confezione originale completa; si raccomanda di inserirla in una seconda scatola per limitare danni all'imballo originale.

Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy di BikeLabRoma, redatta ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003.

Ogni reclamo può essere inoltrato a BikeLabRoma tramite e-mail a bikelab.roma@gmail.com. BikeLabRoma si impegna a rispondere entro 5 giorni lavorativi.

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, il Cliente consumatore residente nell'Unione Europea ha la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
L'indirizzo e-mail di BikeLabRoma per le controversie ODR è: bikelab.roma@gmail.com.

Il contratto di vendita tra il Cliente e BikeLabRoma si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per la soluzione di eventuali controversie derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore la competenza territoriale è quella del foro del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.

BikeLabRoma si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento e senza preavviso. Le modifiche avranno validità dalla data di pubblicazione sul sito bikelabroma.it. Le condizioni applicabili all'ordine sono quelle in vigore al momento della sua conclusione.